Freshcaller – Sistem de Telefonie Cloud pentru Afaceri Moderne

Inteligență Artificială in telefonie

A Voice Bot allways avalable

Utilizează un Voice Bot avansat pentru a răspunde la întrebări repetitive, fără ca utilizatorii să fie nevoiți să navigheze printr-un meniu IVR complicat. Voice Bot-ul poate răspunde la întrebări , permițând agenților tăi să se concentreze pe sarcinile complexe.

Gestionează solicitările repetitive, reduc timpii de așteptare și oferă soluții de încredere cu ajutorul Voice Bot-ilor avansați și al IVR-urilor bazate pe recunoașterea vocală. Optimizează procesele echipei tale cu instrumentele inteligente de telefonie oferite de la Freshcaller.

Funcționalități Avansate pentru Gestionarea Apelurilor

Descoperă funcționalitățile esențiale ale Freshcaller, concepute pentru a optimiza gestionarea apelurilor și a îmbunătăți experiența clienților.

•Înregistrare Apeluri: Monitorizează și analizează interacțiunile cu clienții pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.

•Raportare și Analizare: Obține date detaliate despre performanța apelurilor și identifică oportunități de îmbunătățire.

•Routare Apeluri: Direcționează apelurile către agenții potriviți în cel mai scurt timp posibil.

•IVR Multi-Nivel: Automatizează răspunsurile și îmbunătățește experiența clienților cu un meniu interactiv avansat.

•Și Multe Altele: Explorează o gamă largă de instrumente pentru a optimiza complet comunicarea afacerii tale.

Portare sau Obținere Număr Nou

Achiziționează numere în peste 90 de țări și creează o prezență internațională pentru compania ta. Indiferent dacă ai nevoie de numere locale pentru clienți din România sau numere toll-free pentru o acoperire globală, Freshcaller oferă soluții flexibile și accesibile.

Apeluri înregistrate si transcrieri post-apel

Ajutăm companiile să păstreze evidențe, să asigure calitatea și să analizeze conversațiile.

Transcrierile post-apel oferă înregistrări text detaliate și căutabile ale convorbirilor, facilitând accesul rapid la informațiile esențiale. Această soluție nu doar că îmbunătățește performanța echipei, dar și sprijină luarea deciziilor inteligente, economisind timp și resurse.

Prin utilizarea transcrierilor, afacerea ta poate:

•Menține arhive complete: Toate apelurile sunt documentate corespunzător pentru verificări ulterioare.

•Asigura calitatea serviciilor: Analiza detaliată a conversațiilor ajută la identificarea și corectarea eventualelor deficiențe.

•Optimiza performanța echipei: Accesul rapid la informații cheie sprijină formarea continuă și îmbunătățirea abilităților personalului.

Descoperă cum soluțiile noastre de înregistrare și transcriere a apelurilor pot transforma modul în care îți gestionezi comunicările, sporindu-ți eficiența și consolidând deciziile bazate pe date concrete.

Analiză și Rapoarte Personalizate

Suntem specializați în crearea de tablouri de bord personalizate, integrate direct în Freshcaller sau adaptate pentru alte sisteme. Indiferent de platformă, oferim soluții care îți permit să monitorizezi întregul centru de contact de oriunde te-ai afla.

Beneficii și avantaje:

•Dashboard-uri adaptate nevoilor tale: Construim soluții personalizate care reflectă specificul afacerii tale și facilitează analiza datelor esențiale.

•Monitorizare în timp real: Vizualizează performanța centrului de contact, urmărește indicatorii cheie și primește alerte pentru a reacționa prompt la orice situație.

•Accesibilitate totală: Beneficiază de rapoarte și analize direct din orice locație, fie că folosești Freshcaller sau un alt sistem integrat.

Cu ajutorul analiticii avansate și rapoartelor personalizate, transformăm datele din centrul tău de contact în instrumente puternice de decizie, sporindu-ți eficiența operațională și competitivitatea pe piață. Descoperă cum te putem ajuta să extragi informații valoroase și să optimizezi procesele pentru succesul afacerii tale!

Vrei sa implementezi un sistem de telefonie cloud pentru afacerea ta?

Experții nostri te pot ajuta